Philips 55PUS8009 Televizyonunda Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Kapanma Problemi

26.06.2025 tarihinde Philips 55pus8009 model televizyon satın aldım. Philips markasına duyduğum güvenle tercih ettiğim bu ürün, daha ilk günden itibaren ciddi problemler çıkarmaya başladı. Televizyon internete çoğu zaman bağlanmıyor, bağlansa bile bağlantı sık sık kopuyor, uygulamalar açılmıyor veya donuyor ve internet tabanlı içerikler çalışmıyor. Buna ek olarak cihaz zaman zaman kendi kendine kapanıyor, siyah ekranda kalıyor ve yeniden başlatmadan kullanılamaz hale geliyor.

Başta bu yaşadıklarımın geçici yazılım sorunları olabileceğini düşünerek bir süre sabretmeyi tercih ettim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı ve televizyonu kullanmak günlük hayatımda adeta bir mücadeleye dönüştü. Bir televizyonun bu kadar temel işlevlerini yerine getirememesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Yetkili servis ya da Philips müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle servis kaydı dahi açtırmakta zorlanıyorum. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ürünün sürekli arıza vermesi, üstüne bir de destek alamamam, Philips gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Üründen beklediğim performansı hiçbir zaman alamadım ve bu süreçte Philips’e olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için televizyonumla ilgili sorunların kalıcı ve kesin olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimini veya iadesini de değerlendirmelerini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.