Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

ID:33248971

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Sinan

Vodafone

03 Ağustos 2025 14:15

454

Vodafone faturalı hattımın faturası bu ay 3.700 TL olarak yansıtıldı. Oysa her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken bu ay bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam beni şaşırtıp mağdur etti. Faturamı incelediğimde, tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir açıklama veya ekstra bir harcama göremedim. Sadece Türkiye içinde standart kullanım yaptım, yurt dışı veya özel bir işlem bulunmuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak henüz bana ulaşan bir yanıt olmadı ve aranmadım. Şu ana kadar itiraz başvurusu ya da başka bir işlem de gerçekleştirmedim. Faturayı da henüz ödemedim.

Hatanın düzeltilip fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutar-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg

Gelişme

13 Ağustos 2025 13:25

Vodafone faturalı hattım için Haziran 2024 dönemine ait faturamda, normalde her ay yaklaşık 250 TL ödemem gerekirken bu ay 3700 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Faturada herhangi bir ek ücret, aşım ya da yurt dışı kullanımı gibi bir kalem belirtilmedi, verilen açıklamalar ise mantıklı değildi. Hattım taahhütlü paket kapsamında ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Şanlıurfa Viranşehir’de yaşıyorum ve hattımın sonu 6164 ile bitiyor. Şu an faturayı ödeyecek gücüm yok ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Ağustos 2025 14:50 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

03 Ağustos 2025 17:16

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Ağustos 2025 20:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Haksız Ekstra Ücretler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İsa

Vodafone

28 Ağustos 2025 14:33

439

Vodafone bireysel faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır her ay faturam 330 TL olmasına rağmen, beklemediğim şekilde ekstra ücretlerle karşılaşıyorum. Özellikle son faturamda “vergi” adı altında birçok ek ücret yansıtılmış ve bu ücretlerin detayına dair hiçbir açıklama yapılmamış. Hiçbir ek hizmet ya da...

vodafone-faturamda-haksiz-ekstra-ucretler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-8.jpg

vodafone-faturamda-haksiz-ekstra-ucretler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-7.jpg

vodafone-faturamda-haksiz-ekstra-ucretler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-6.jpg

vodafone-faturamda-haksiz-ekstra-ucretler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-5.jpg

vodafone-faturamda-haksiz-ekstra-ucretler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

vodafone-faturamda-haksiz-ekstra-ucretler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

vodafone-faturamda-haksiz-ekstra-ucretler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

vodafone-faturamda-haksiz-ekstra-ucretler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Fahiş Vodafone Faturası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kübra

Vodafone

08 Eylül 2025 16:13

295

Vodafone faturalı hattım için bu ay 661 TL gibi fahiş bir fatura tutarı ile karşılaştım. İki ayı toplasam bile bu kadar yüksek bir rakam gelmemesi gerekirken, bu ay böyle bir tutarsızlık yaşadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradı...

Hazal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Hazal

Vodafone

01 Ekim 2025 06:57

198

"Teşekkürler"

Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Haksız Yere Yüksek Fatura!

Birgül

Vodafone

22 Kasım 2023 12:14

408

Vodafone faturalı hattını 6 yıldır kullanıyorum. İki ay önce yurt dışına çıktım, sadece bir hafta kaldım ve faturama ek olarak yurt dışı paketi aldım. Hesaplamalarıma göre yaklaşık 400 küsur lira gelmesi gereken fatura 900 küsur lira olarak geldi. Ödeme yaptım ve 'neyse' dedim; ancak bu ay da yurt d...

Lyudmyla sonuçtan çok memnun

Çözüldü