to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5 GB Tarifemde Aşırı Faturalar Ve Çözülmeyen Sorun
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda “Uyumlu 5 GB” tarifesini kullanıyorum ve bu tarifenin aylık ücreti 265 TL olmasına rağmen yaklaşık 7 aydır faturalarım 890 TL civarında gelmektedir. Kullandığım paket 5 GB olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkması bana göre hiçbir şekilde makul değildir.
Durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunum çözülmedi, aksine her seferinde bana daha yüksek tutarlı tarifeler önerildi. Hem mevcut faturalarımın neden bu kadar yüksek olduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım hem de bu yaklaşım nedeniyle müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım.
Bu nedenle son 7 aya ait faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa bunların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verilen ücret üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki tüm ek ücretlendirmelerin açıkça tarafıma bildirilmesini ve onayım dışında tanımlanmış herhangi bir ek paket ya da hizmet varsa bunların iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
