Bein Connect Spor Paketi Yayın Kopmaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bein Connect üzerinden aldığım spor paketi kapsamında yayınları izlerken sürekli yayın kopması sorunu yaşıyorum. Bugün özellikle saat 21.35’te başlayan maçı, maç başlar başlamaz yaşanan kopma nedeniyle neredeyse izleyemedim. Sürekli donma ve kopma yaşanması, ödediğim ücreti ve beklentimi düşündüğümde gerçekten sinir bozucu bir hale geldi.

Televizyon ekranında “Bu kodu paylaşarak Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir uyarı ve gin Connect ifadesiyle birlikte bir kod görünüyor, ancak bu hata ekranda kalmasına rağmen sorun çözülmüyor ve yayın devam etmiyor. Aylık 530 TL ödeyerek, toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında peşin ödeme yaptığım bir hizmette bu denli sorun yaşamam kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat kesinlikle ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Bu kadar ücret ödenen bir platformun bu kadar yetersiz ve sinir bozucu bir hizmet sunması ve destek hattına ulaşılamaması beni çok mağdur etti. Üyeliğim M**** A* adıyla ve 1028896427 numarasıyla kayıtlıdır.

Yaşadığım yayın kopması sorununun incelenmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini, izleyemediğim maç ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.