to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5 GB İnternet Kampanyası Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone hattıma ait faturama ek olarak Netflix üyeliğimin ödemesini tanımladım ve bu işlem için sunulan 5 GB internet kampanyasına katıldım. Kampanya katılımı öncesinde gerekli kampanya mesajını da gönderdim, Netflix ödeme yöntemim Vodafone numaram olarak görünüyor ve faturama ek ödeme şeklinde yansıyor. Buna rağmen 5 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı.
Konu hakkında 542 müşteri hizmetlerini aradığımda beni Vodafone Pay’e yönlendirdiler. Vodafone Pay uygulamasını indirip faturama yansıt özelliğini aktif hale getirerek yaklaşık 31 TL’lik işlemi de onayladım. Ardından görüştüğüm müşteri temsilcisi bu kez Netflix ile görüşmem gerektiğini söyledi. Netflix ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir kod veremeyeceklerini, ödeme yöntemimin cep telefonu numaram olarak göründüğünü ve faturaya ek şekilde tanımlı olduğunu belirttiler.
Şu anda tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve 5 GB hediyem hattıma tanımlanmış durumda değil. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 5 GB internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kampanya ile ilgili oluşturduğum tüm başvuruları ve formları iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
