Vodafone 5 GB İnternet Kampanyası Hattıma Tanımlanmadı

Vodafone hattıma ait faturama ek olarak Netflix üyeliğimin ödemesini tanımladım ve bu işlem için sunulan 5 GB internet kampanyasına katıldım. Kampanya katılımı öncesinde gerekli kampanya mesajını da gönderdim, Netflix ödeme yöntemim Vodafone numaram olarak görünüyor ve faturama ek ödeme şeklinde yansıyor. Buna rağmen 5 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı.

Konu hakkında 542 müşteri hizmetlerini aradığımda beni Vodafone Pay’e yönlendirdiler. Vodafone Pay uygulamasını indirip faturama yansıt özelliğini aktif hale getirerek yaklaşık 31 TL’lik işlemi de onayladım. Ardından görüştüğüm müşteri temsilcisi bu kez Netflix ile görüşmem gerektiğini söyledi. Netflix ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir kod veremeyeceklerini, ödeme yöntemimin cep telefonu numaram olarak göründüğünü ve faturaya ek şekilde tanımlı olduğunu belirttiler.

Şu anda tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve 5 GB hediyem hattıma tanımlanmış durumda değil. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 5 GB internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kampanya ile ilgili oluşturduğum tüm başvuruları ve formları iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.