Vodafone'un Yanıltıcı 3 Ay Bedava Netflix Kampanyası Ve Fatura Haksızlığı

Vodafone faturalı hattım için “faturana yansıt, 3 ay bedava Netflix” kampanyası teklif edildi. Bu bilgiye güvenerek kampanyayı kabul ettim. Haziran 2026 döneminde Netflix ücreti faturama yansımadı, bu da kampanyanın doğru şekilde işlediğini düşündürdü. Ancak temmuz faturamda Netflix ücreti bir anda yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana normalde Netflix’in 399 TL olduğunu, bu nedenle ücretin bana yansıtıldığını söyledi. Buna karşılık, aynı ücreti sorarak ilk ay neden yansımadığını sorduğumda net bir cevap veremedi. Başka bir müşteri temsilcisine aktarılmak istediğimde ise böyle bir hizmetleri olmadığını söyleyip talebimi de dikkate almadı. Görüşme boyunca sözüm kesildi, derdimi tam olarak anlatmama bile izin verilmedi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

“3 ay bedava” denilen bir kampanyada sadece ilk ay ücret yansıtılmayıp sonraki ayda ücret alınmasını aldatmaca ve haksız kazanç olarak görüyorum. Bu nedenle Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunmayı da düşünüyorum. Vodafone’un bu kampanyayı açık ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirmesini, faturama yansıtılan Netflix ücretinin iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda benimle telefonla iletişime geçilerek açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.