to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 4.5G Bağlantı Sorunu İçin Ücretli Canlı Destek
Vodafone mobil hattımda 4.5G bağlantım son derece yavaş olduğu için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek almak istedim. Uygulama içinden destek hattına ulaştığımda ise canlı desteğe bağlanmak için benden 39,90 TL ücret talep edildi, hatta bununla ilgili ekran görüntüm de mevcut.
Kendi hatlarındaki teknik problemi anlatabilmem ve çözüm bulabilmem için benden ayrıca ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Operatörün eksikliğinin bedelinin müşteriden canlı destek ücreti olarak talep edilmesi hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama.
Vodafone’un, yaşadığım hız ve bağlantı sorununu ücretsiz olarak inceleyip gidermesini, uygulama üzerinden alınan bu canlı destek ücretlendirmesini de gözden geçirip kaldırmasını ve müşterilerin teknik destek için ayrıca ücret ödemek zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
