to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone yanımda uygulaması üzerinden yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay ortalama 600 TL fatura ödüyorum. İlk kez bir sorun nedeniyle canlı desteğe, müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. İki gündür uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım.
Son denememde ise karşıma “ekspres servis ücreti 30 TL” ibaresi çıktı ve müşteri temsilcisine bağlanmak için 30 TL talep edildiğini gördüm. Yıllardır düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak, müşteri hizmetlerine bağlanmak için ek ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama gibi görünüyor.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle yarın Vodafone üyeliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Müşteri temsilcisine bağlanmak için ekstra ücret talep edilmeden, tüm müşterilerin ücretsiz ve erişilebilir bir şekilde destek alabilmesini, bu uygulamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda faturalı hattım için her ay yaklaşık 730 TL ödüyorum. Yaklaşık 5-6 aydır faturalarım bu seviyede geliyor ve bu tutar artık maddi durumumu ciddi şekilde zorluyor. İnternet kullanımım yüksek değil, yalnızca günlük ihtiyaçlarım için yeterli olacak ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. Genel olarak bulunduğum her ortamda çekim problemi yaşıyorum, interneti düzgün kullanamıyor ve konuşmalarda da sık sık kesintiler oluyor. Buna rağmen yaklaşık 1 senedir çok yüksek fatura öd...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve üzerimde toplam 6 faturalı hat bulunuyor. Son zamanlarda her bir hattım için yalnızca 1000 TL’lik tarife teklifleri sunuluyor ve başka hiçbir alternatif seçenek sunulmuyor. Tüm hatlarım için aylık toplam 6000 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemem bekleniyor. Paket iç...
Vodafone, yurt dışına çıkmadan, yurt dışı kullanımı yapmadan faturama 600 lira ücret yansıtıyor. Yaklaşık 10 gündür çağrı merkezini aramam, itiraz talepleri oluşturmam ve yetkili ile görüşme taleplerimin tamamı sonuçsuz bırakıldı. 8 gün içerisinde itiraz talebi sonuçlanmak zorunda dedikleri işlem b...
Yorumlar