to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Beni Ara Hizmetinin 29,90 TL Ücretine Karşı Çıkıyorum
Vodafone uygulamasında yer alan “beni ara” hizmeti için benden 29.90 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, sadece müşteri hizmetleri tarafından aranmak için her seferinde 29.90 TL istemesi hem şaşırtıcı hem de açıkçası çok üzücü bir durum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor ve ücretli hale getirilmesi, müşteriye verilen değerin azaldığını hissettiriyor. Kendi hattımla ilgili bir konuda destek almak için ekstra para ödemek zorunda bırakılmak, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bu nedenle Vodafone’un uygulamadaki “beni ara” hizmeti için talep edilen 29.90 TL ücretin derhal ve tamamen kaldırılmasını istiyorum. Müşterisini dinlemek için ücret talep eden değil, müşterisine gerçekten değer verip ücretsiz destek sunan bir yaklaşım bekliyorum. Çok kötü
durum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
