to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone uygulamasında yer alan “beni ara” hizmeti için benden 29.90 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, sadece müşteri hizmetleri tarafından aranmak için her seferinde 29.90 TL istemesi hem şaşırtıcı hem de açıkçası çok üzücü bir durum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor ve ücretli hale getirilmesi, müşteriye verilen değerin azaldığını hissettiriyor. Kendi hattımla ilgili bir konuda destek almak için ekstra para ödemek zorunda bırakılmak, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bu nedenle Vodafone’un uygulamadaki “beni ara” hizmeti için talep edilen 29.90 TL ücretin derhal ve tamamen kaldırılmasını istiyorum. Müşterisini dinlemek için ücret talep eden değil, müşterisine gerçekten değer verip ücretsiz destek sunan bir yaklaşım bekliyorum. Çok kötü
durum
Vodafone yanımda uygulaması üzerinden yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay ortalama 600 TL fatura ödüyorum. İlk kez bir sorun nedeniyle canlı desteğe, müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. İki gündür uygulama üzerinden canlı desteğe ba...
Uzun süredir Vodafone tarafından kampanya amaçlı olarak sık sık telefonla aranıyorum. Defalarca kez müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde hem sunulan kampanyayı istemediğimi hem de bir daha kampanya araması yapılmasını istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen iki ayı aşkın süredir sabah, öğle v...
Vodafone hattım üzerinden bugün Tobi asistanı aracılığıyla müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Tobi üzerinden temsilciyle görüşme talebi oluşturduğumda, karşıma görüşme için ücret alınacağına dair bir uyarı çıktı ve bu nedenle bağlantıyı sağlamadan işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Yıllardır m...
Vodafone faturalı hattımın (son dört hanesi: 0495) borcunu ödeyemediğim için son birkaç gündür günde 5 kereden fazla farklı numaralardan sürekli aranıyorum. Aramalara cevap vermeyince bu sefer yakınlarımın numaralarına ulaşıp onları da arıyorlar. Bu durum gizliliğimin açıkça ihlal edilmesidir ve böy...
Yorumlar