Klavye Hatası Nedeniyle İsim Düzeltmesi Yapılamaması Ve Pegasus Bilet Ücretinin İadesi Talebi

24 Ekim tarihinde 25 Ekim saat 06.45’teki Pegasus uçuşu için bilet aldım. Bileti alırken yalnızca klavye hatası nedeniyle ad soyad bölümünü yanlış yazdım, bunun dışında tüm bilgilerim doğruydu. Bu basit yazım hatası yüzünden biletimi kullanamayacağım söylendi ve biletimi iptal etmek zorunda kaldım.

Önce bileti aldığım Biletall.com ile görüştüm, ardından Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ancak her iki taraftan da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bilet devri gibi farklı bir talebim olmadı, sadece isim soy isim bilgisinin düzeltilmesini istedim. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi ve mağdur edildim.

Bu süreçte 2.400 TL tutarındaki bilet ücretim yandı, hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. Kuralların bu kadar katı uygulanması ve açıkça ortada olan bir klavye hatası için dahi hiçbir yardımcı olunmaması beni çok üzdü. İnsanlara çözüm üretmek bu kadar zor olmamalı.

PNR numaram 2J7C9S’tir. İsim soy isim düzeltmesi yapılmadığı için iptal etmek zorunda kaldığım biletimin ücretinin iadesini ya da en azından kaybımın makul ölçüde telafi edilmesini talep ediyorum.