Otobüsün Erken Kalkması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

24 Ekim 2026 Cumartesi günü saat 19.30 Antalya Otogarı’ndan Isparta’ya Kütahyalılar firması için TUC21TD PNR numaralı bilet aldım. Saat 19.31’de perona geldiğimizde otobüsün kalkmış olduğunu gördük, ortada hiçbir araç yoktu.

Durumu sormak için ofise gittiğimde, görevli kişi bana bağırarak otobüsün 5 dakika önce gittiğini söyledi. Ne bir arama yapıldı, ne de yolcu bilgilendirmesi oldu. Türkiye’de yıllarca otobüs kullandım, genelde otobüsler geç kaldığında yolcuları bekler, kimse mağdur edilmezdi. Burada ise sadece 1 dakika gecikme yüzünden, öncesinde hiçbir uyarı yapılmadan seferi bize bırakmış oldular.

Otobüsün sefer saati 19.30 ise, o saatte peronda otobüsü görebilmem gerekirken, araç daha önce kaldırılmış ve yolcuya haber dahi verilmemiş. Hem çalışanların bağırarak konuşması hem de yolcunun aranıp bilgilendirilmemesi nedeniyle kendimi çok haksızlığa uğramış hissediyorum.

Bu nedenle kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.