Turkcell’in Yeni Tarifelerindeki Aşırı Fiyat Artışı Müşterileri Hayal Kırıklığına Uğratıyor

Turkcell mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifemin süresi dolmak üzere olduğu için Turkcell uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden yeni tarifelere baktığımda, sunulan tarifelerin mevcut faturama göre 2–3 kat daha pahalı olduğunu gördüm. Özellikle önerilen paketlerin fiyatları, içeriğine göre aşırı yüksek ve kabul edilebilir seviyede değil.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatların bu şekilde olduğu, daha uygun bir tarife sunulamayacağı söylendi. Uzun süredir Turkcell abonesi olmama rağmen, sadık müşterilere özel makul ve bütçeye uygun bir tarife alternatifi sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Turkcell’den, mevcut kullanıcıları mağdur etmeyecek, makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunmasını ve benim hattıma da bütçeme uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu fiyat politikası nedeniyle hattımı iptal etmeyi ve başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.