Vodafone 360 TL Yedek Sim Kart Ücreti Ve Bayi Saygısız Davranışı

Vodafone faturalı hattım yanlış şifre denemeleri nedeniyle kapandığı için bugün saat 14:30–15:00 arasında Sultangazi’deki Alkış İletişim isimli Vodafone bayisine başvurdum. Bayideki görevli kişi son derece sert, umursamaz ve saygısız bir tavırla konuştu, zaten olumsuz olan şube ortamını daha da kötüleştirdi.

Hattım için yedek sim kart verileceğini, bunun için 360 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ben daha önce bu konuyu araştırdığım halde böyle bir ücret bilgisine hiçbir yerde rastlamadım. Buna ek olarak, alınan bu 360 TL’lik ödemeyi hizmet/işlem ücreti yerine kontör yüklemesi gibi gösterip, vergisiz şekilde fiş kesti. Fiş şu anda elimde mevcut.

Bu nedenle Vodafone’dan öğrenmek istiyorum; yedek sim kart işlemi için standart olarak talep edilen resmi bir ücret var mı ve bu işlemde gerçekten ödeme yapmak zorunda mıyız? Ayrıca, yetkili Vodafone bayilerinin bu tür ödemeleri kontör olarak girip vergisiz fiş kesmesi Vodafone’un bilgisi dahilinde midir, böyle bir uygulamaya izin veriliyor mu? Bu konuda tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve ilgili bayinin incelenmesini talep ediyorum.