to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Sim Kartta Fahiş Ücret Şoku: İnternetteki Fiyatla Bayi Arasında Büyük Fark!
Vodafone hattım için İstanbul Bayrampaşa Beşyüzevler Vodafone bayisine bugün yedek sim kart talebinde bulunmak üzere gittim. İşlem için benden 360 TL talep edildi. Ancak internetten yaptığım incelemede yedek sim kart ücretinin 59,75 TL olduğunu gördüm.
Aradaki bu büyük fiyat farkı nedeniyle kendimi mağdur hissettim ve bu ücreti ödeyemediğim için yedek sim kartı alamadım, işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile henüz bir görüşme yapmadım.
İhtiyacım olan yedek sim kartın güncel ve doğru ücret üzerinden müşteri hizmetleri tarafından karşılanarak tarafıma sağlanmasını ve bu bayide talep edilen fahiş ücretin incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.12.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattıma yedek sim kart almak için İstanbul Zeytinburnu’ndaki bir Vodafone bayisine gittim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yedek sim kart ücretinin 181 TL olduğunu öğrendim ancak bayiye gittiğimde benden 300 TL talep edildi ve hattımı kullanmaya devam edebilmek için mecburen bu bedeli ödeyerek almak zorunda kaldım. Küçücük bir sim kart için bu kadar yüksek ve müşteri hizmetlerinin söylediğinden farklı bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Bu olayın ardından durumu iletmek için Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Yaklaşık 20 dakika boyunca 2 farklı temsilciyle görüştüm, her ikisi de konunun kendi uzmanlık alanları olmadığını söyleyip beni başka birine aktardı. Üçüncü temsilci ise “numaradan sesinizi alamıyorum” deyip görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem bayide benden talep edilen 300 TL’lik ücretin, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımının incelenmesini istiyorum. Özellikle yedek sim kart için ödediğim 300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ücret farkının neden kaynaklandığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum. İlgili bayinin de bu konuyla ilgili denetlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
