to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için İstanbul Bayrampaşa Beşyüzevler Vodafone bayisine bugün yedek sim kart talebinde bulunmak üzere gittim. İşlem için benden 360 TL talep edildi. Ancak internetten yaptığım incelemede yedek sim kart ücretinin 59,75 TL olduğunu gördüm.
Aradaki bu büyük fiyat farkı nedeniyle kendimi mağdur hissettim ve bu ücreti ödeyemediğim için yedek sim kartı alamadım, işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile henüz bir görüşme yapmadım.
İhtiyacım olan yedek sim kartın güncel ve doğru ücret üzerinden müşteri hizmetleri tarafından karşılanarak tarafıma sağlanmasını ve bu bayide talep edilen fahiş ücretin incelenmesini talep ediyorum.
24.12.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattıma yedek sim kart almak için İstanbul Zeytinburnu’ndaki bir Vodafone bayisine gittim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yedek sim kart ücretinin 181 TL olduğunu öğrendim ancak bayiye gittiğimde benden 300 TL talep edildi ve hattımı kullanmaya devam edebilmek için mecburen bu bedeli ödeyerek almak zorunda kaldım. Küçücük bir sim kart için bu kadar yüksek ve müşteri hizmetlerinin söylediğinden farklı bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Bu olayın ardından durumu iletmek için Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Yaklaşık 20 dakika boyunca 2 farklı temsilciyle görüştüm, her ikisi de konunun kendi uzmanlık alanları olmadığını söyleyip beni başka birine aktardı. Üçüncü temsilci ise “numaradan sesinizi alamıyorum” deyip görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem bayide benden talep edilen 300 TL’lik ücretin, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımının incelenmesini istiyorum. Özellikle yedek sim kart için ödediğim 300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ücret farkının neden kaynaklandığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum. İlgili bayinin de bu konuyla ilgili denetlenmesini istiyorum.
24.12.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki BRN İletişim adlı Vodafone bayisine, faturasız hattım için yedek sim kart almak amacıyla gittim. İşlem sırasında benden 300 TL talep edildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yedek sim kart ücretinin 181 TL olduğunu öğrendiğimi bayiye söyledim ancak buna rağmen “Bizde 300 TL” denilerek işlem ısrarla 300 TL üzerinden yapıldı.
Vodafone’un zaten yedek sim kart için yaklaşık 180 TL gibi yüksek bir ücret aldığını, buna ek olarak bayinin üstüne fark koymasının son derece haksız olduğunu düşünüyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve kredi kartı ekstremde bu tutar görünmektedir.
Hem Vodafone’un belirttiği resmi ücretle bayide alınan ücret arasındaki farkın açıklanmasını hem de bu işlem kapsamında benden tahsil edilen toplam 300 TL’nin iadesini talep ediyorum. İlgili bayinin de bu uygulama nedeniyle denetlenmesini ve gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattım için 3 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Fatih Kocamustafapaşa bayisine giderek yedek sim kart talebinde bulundum. Bayi benden 300 TL ücret talep etti. Bu ücreti yüksek bulduğum için işlemi gerçekleştirmedim. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana yedek sim kart ücreti o...
29.11.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bir Vodafone bayisine giderek silinen e-sim hattım için yeni e-sim çıkartmak istedim. Bayideki görevli, ister e-sim ister fiziksel sim olsun, yedek sim kart ücretinin 500 TL olduğunu ve bu ücretin genel ücretlendirme olduğunu söyledi. Ancak Vodafone’...
Vodafone yedek sim kart için Kocaeli Gölcük'teki bayiler, özellikle merkez bayi, fahiş rakamlar talep etmekte. Müşteri hizmetlerinin 180 TL dediği yedek sim kart bedeli, bayilere göre 600 TL'ye kadar çıkıyor. Kredi kartım kaybolduğunda banka nasıl ücretsiz gönderiyorsa, Vodafone'dan da ücretsiz alma...
Vodafone’un yedek sim kart hizmetiyle ilgili ciddi bir fiyat farklılığı yaşadım. Şifa Mahallesi’indeki Vodafone bayisi yedek sim kart için benden 400 TL talep etti. Ancak Maltepe Piazza AVM’deki başka bir Vodafone bayisinde aynı hizmetin sadece 200 TL olduğunu gördüm. Bu durumun nedenini öğrenmek ...
Yorumlar