Vodafone 350 TL Paketine 7.000 TL Fatura Şikayeti

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve 20 GB, 350 TL’lik paketim bulunuyor. Buna rağmen bu ay gelen fatura tutarımı gördüğümde adeta şok oldum, faturam yaklaşık 7.000 TL olarak yansıtılmış. Aylık paketi 350 TL olan bir hattın nasıl bu kadar yüksek fatura çıkarabildiğini anlamıyorum. Bu durumda hattım veya numaram üzerinden iznim ve bilgim dışında bir işlem yapılarak dolandırıcılık yapılmış olabileceğinden de şüpheleniyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Faturadaki kalemlere baktığımda da bu tutarı açıklayacak net bir bölüm göremiyorum, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı. Bu kadar yüksek bir rakamın tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

7.000 TL’lik bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, hattım veya numaram üzerinden bilgim dışında yapılmış olabilecek tüm işlemlerin araştırılmasını, hatalı veya haksız yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve paketim dahilinde olması gereken makul bir fatura çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu gerekli mercilere ve mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.