Vodafone’da Aşırı Yüksek Fatura Ve Hızla Bitiren İnternet Paketi

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 200 TL civarında ödeme yaptığım 20 GB internet paketim yetmediği için Haziran ayında 30 GB’lik tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu tarifeye geçtikten sonra internet kullanımım normalden çok daha hızlı tükenmeye başladı, aynı kullanım alışkanlığıma rağmen paketim kısa sürede bitmeye başladı.

Bunun yanı sıra, sabit fiyat denilmesine ve faturamın 375 TL civarında olması gerekirken, hattıma 4001 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu kadar yüksek ücretin hangi kullanım, işlem veya ek ücret kalemleri nedeniyle oluştuğuna dair detaylı bir açıklama alamadım.

Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ani internet tüketimi hem de aşırı yüksek fatura nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da geri dönüş yapılmadı, bu da mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.

Hem bulunduğum tarifeden hem de fatura tutarından memnun değilim. Daha önce ödediğim tutara yakın, daha yüksek internet içeren, gerçekten uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi halde hattımı iptal ettirip Vodafone’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

İnternet kullanımım ve fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, bana uygun ve ekonomik bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.