Aşırı Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Hizmeti

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ancak son 4 aydır faturam beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken bu dönemde faturalarım 700 TL civarında çıkıyor ve buna rağmen internet paketim de bana yetmiyor.

Hattımda onayım dışında herhangi bir ek paket, servis ya da abonelik bulunmadığını kontrol ettim. Buna rağmen hem fatura tutarım yüksek, hem de internet kullanımım için yeterli bir hizmet alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca standart bilgilendirme yapılıp konu kapatıldı.

Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan bir ücret varsa iade edilmesini ve internet kullanımımı karşılayacak, makul ücretli bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.