to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 305 TL Taahhüt İhlali Ve 632 TL Fazla Fatura
Vodafone faturalı hattım için Mersin Akdeniz’de, Aralık ayında 305 TL karşılığında 12 aylık taahhütlü bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak yalnızca 1 ay sonunda hattıma 632 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve incelenmesini talep ettim. Geri dönüş yapıldığında, bana telefonda haklı olduğum söylendi fakat buna rağmen imzaladığımız 305 TL’lik taahhüt üzerinden devam ettirilmedi, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu ilgisizlik ve tutarsızlık nedeniyle mecburen hattımı faturasız hatta geçirdim. Hattımın son 4 hanesi 4606’dır.
Ben Vodafone’dan, bana ilk başta vaat edilen 305 TL’lik taahhütlü tarifeye geçirilmemi ve faturamın da bu taahhüde uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız ama hiçbir çözüm Önermediniz. Yapacak bir şey yok deyip çok yüksek bir tarife teklif ettiniz. Benimde yapabileceğim hiçbir şey kalmadı bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti ile hakkımı arayacağım olmadı savcılığa şikayet edip inceleme başlatacağım
