Vodafone 20 GB Tarife Ücretinde Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Vodafone hat kullanıcısıyım ve Red’li 20 GB tarifemde yaşadığım fiyatlandırma konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm bitmeden bir gün önce, 30 Haziran’da Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm ve taahhüt bittikten sonra uygulanacak ücreti Vodafone uygulamasından görebileceğim söylendi. Uygulamaya baktığımda paketimin 400 TL olarak göründüğünü gördüm; 20 GB için bu tutarı makul bulduğum için tarife değişikliği yapmak istemedim ve aynı şekilde devam etmeye karar verdim.

Ancak gece 12’yi geçip 1 Temmuz olduğunda uygulamada mevcut tarifemin 970 TL, güncel tutarın ise 996 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bana, tarifeye bu fiyat yansımadan önce sadece bakabileceğim söylenmişti ve baktığımda da 400 TL görünüyordu. Buna rağmen şimdi hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem 970 TL’ye çıkarılmış durumda ve bu ücreti ödemek zorunda kalacağım söyleniyor.

Bu süreçte ayrıca hattın yasal sahibi olmadan bilgi veremeyeceklerini, şu an hat sahibine ulaşamadığım için de yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hem öncesinde verilen bilginin yanlış olması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Yaklaşık 5–6 yıldır Vodafone kullanıcısıyım fakat bu yaşananlardan dolayı operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Uygulamada gördüğüm ve bana söylenen 400 TL’lik ücretin tarafıma uygulanmasını ve 970 TL olarak yansıtılan tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.