to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Şarj Kampanyası Şartı İhlali Ve Ücretsiz Şarj Hakkının Tanımlanmaması
18.05.2026 tarihinde Togg T10X ön ödemesini yaparak sipariş verdim. Aracımı 29.06.2026 tarihinde teslim aldım. Mayıs ayı kampanyasının en önemli vaatlerinden biri olarak tüm tanıtım görsellerinde yer alan, 6 ay geçerli ücretsiz şarj desteği hakkım ise Trumore/Trugo uygulamama tanımlanmadı.
Togg müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de uygulama içi e-posta kanalı üzerinden birçok kez görüştüm. Tüm bu görüşmelerde, ücretsiz şarj kampanyasının tanımlanabilmesi için faturanın mayıs ayında kesilmiş olması gerektiği gibi garip bir ifade sunmuşlardır. Ancak kampanya iletişimlerinde faturayı kestiğimiz tarih baz alınır şeklinde açık ve net bir şekilde belirtilmediği için, aracı satın alırken kampanyadan yararlanacağım bilgisine güvenerek işlem yaptım. Şirketimize İş Bankası üzerinden kredi çekerek araç alımını gerçekleştirdik. Kredi onayı ve kalan ödemeler sonrası faturamız 16.06.2026 tarihinde kesildi.
Parasını ödeyip teslim aldığım milli aracım için kampanyada vaat edilen şarj hakkının sonradan farklı bir yorumla verilmemesi, Togg gibi bir markaya ve yürütülen kampanyanın ciddiyetine yakışmamaktadır. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, kampanya kapsamında hakkım olan 6 ay geçerli ücretsiz şarj bakiyesinin Trumore/Trugo hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Araç şasi Numarası: NL1CSU0P30G108234
Tanımlı Mail: h************@gmail.com
Tel No: 0 50*********25
Plaka: 27 hb 583
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
