Taahhüt Sonrası Hattım İptal Edilmedi Ve Aylık 900 TL Fazla Ücret Kesildi

Vodafone faturalı hatta sahibim ve uzun süredir Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin taahhüt süresi dolmasına rağmen hattımın iptal edilmediğini ve bu ay, Haziran ayında fark ettiğim üzere her ay hesabımdan yaklaşık 900 TL ücret kesildiğini gördüm. Taahhüt sürem bittiği halde aynı tarife üzerinden yüksek ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Vodafone tarafından aranarak bana tarife değişikliği kampanyası olarak 40 GB internet içeren yeni bir tarifeyi yaklaşık 700 TL üzeri bir fiyatla teklif ettiler. Ancak bu ücret, şu an aynı operatörde bulunan arkadaşlarımın ödediği ücretlerin çok üzerindedir. Örneğin arkadaşlarım 5G’ye hazır, 30 GB interneti olan, internetten yemeyen uygulamaların bulunduğu, sınırsız dakika ve 1 000 SMS içeren tarifeye aylık 375 TL ödüyor. Buna rağmen bana 700 TL civarında başka bir seçenek sunulmadığı, daha uygun tarifeye geçiş imkanı verilmediği ve neredeyse “başka tarife yok” denilerek yönlendirme yapıldığı için kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Taahhüdüm bitmesine rağmen hattım iptal edilmediği için benden fazla alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca arkadaşlarımın kullandığı gibi 5G’ye hazır 30 GB civarında, internetten yemeyen uygulamaların olduğu, benzer içeriğe sahip bir tarifeyi yaklaşık 375 TL bandında kullanmak istiyorum. Eğer bu şartlarda uygun bir tarifeye geçişim sağlanmayacaksa, hattımın hiçbir şekilde uğraştırılmadan ve mağduriyet çıkarılmadan iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem taahhüt bitimi sonrası bilgilendirilmemem hem de çok daha yüksek fiyata yönlendirilmem nedeniyle Vodafone’un gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve tarafıma makul bir çözüm sunmasını bekliyorum.