Kayıp Mobilya Kargosunda Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Teslimat Sözleri

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderilen mobilya ürünüm 23 Haziran’dan bu yana elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında günlerdir sürekli “Kurye Dağıtımda” ve “Teslimat Şubesinde” statüleri arasında gidip geliyor, ayrıca sistemde “Kayıp Kargo İnceleme” notları düşüldüğünü görüyorum.

Gönderi numaram 264027029925 olup, kargom İstanbul İkitelli ve Sultangazi şubeleri arasında görünmesine rağmen adresime teslim edilmiyor. Dün Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun o gün teslim edileceği söylendi, önceki gün yaptığım görüşmede de yine aynı şekilde o gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Her aramamda “bugün gelecek” denilerek oyalanıyorum, fakat kargom ortada yok.

Hem bu kadar uzun gecikme hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kayıp kargo incelemesinin acilen sonuçlandırılmasını ve kargomun daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.