Tarzihas_Butik'ten Aldığım Beden Uyuşmayan Bluzler Ve İade Reddine Şikayet

Instagram üzerinden Tarzihas_Butik isimli satıcıdan iki adet bluz satın aldım ve toplam 400 TL ödeme yaptım. Reklam görselinde bu ürünlerin standart beden olduğu ve 36–44 beden aralığına uyumlu olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim ve XL beden talebimi de özellikle ilettim.

Ürünler 21 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Renkler doğru gönderilmiş olsa da her iki bluzun bedeni üzerime kesinlikle olmadı ve reklamda belirtilen 36–44 beden aralığına uygun olmadığı çok net şekilde anlaşıldı. Yani ürünlerin gerçek ölçüleri ile tanıtımdaki beden bilgisi birbirini tutmamaktadır.

Teslim aldıktan hemen sonra satıcıya ulaşıp durumu açıkladım ve iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, “kampanyalı ürünlerin iadesi yok” diyerek talebimi reddetti ve bana herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadı. Bir ürünün kampanyalı olması, tek başına tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmamalıdır; ayrıca ürünün tanıtımda belirtilen özelliklere uygun olması gerekir.

Reklam görselini ve kargo etiketini kanıt olarak paylaşıyorum. Gerçek beden aralığı ile duyurulan beden uyumlu olmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünleri iade edebilmem için gerekli sürecin işletilmesini ve ödediğim 400 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Tanıtımda belirtilen özelliklere ve bedene uygun ürün beklemek en doğal tüketici hakkımdır. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.