to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 15 GB Tarife Sorunu Ve Ücretli Kod Talebi Mağduriyeti
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesiyle ilgili yaklaşık bir aydır sorun yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmuyor, kimse de geri dönüş yapmıyor. Şikayetlerime yazılı olarak yanıt veriliyor ancak beni arayıp sorunu gerçekten dinleyen ya da çözen kimse olmadı.
14 Temmuz Salı günü Vodafone bayisine gittim ve eş dost tarifeleri hakkında bilgi almak istedim. Bayide güzel tarifeler olduğunu, bu tarifelere geçiş yapılabildiğini söylediler ancak bana bunun için ücretli kod verebileceklerini ve 1000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Böyle bir işlem için bayinin benden ekstra para istemesini kabul etmedim ve işlemi yaptırmadım.
Ne müşteri hizmetleri tarafı ne de gittiğim Vodafone bayisi bu konuda yardımcı olmuyor, kendimi mağdur hissediyorum. Şikayetimin incelenmesini, benden istenen bu ek ücretle ilgili gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını ve uygun bir tarifeye hiçbir ek ücret talep edilmeden geçirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un “Eş Dost” tarifelerinden yararlanmak istediğim için yaklaşık bir hafta önce Siirt Merkez’de rastgele bir Vodafone bayisine gittim. Tarife hakkında bilgi almak ve geçiş yapmak istediğimi söyledim.
Bayideki görevli, bana bir kod vereceğini, bu işlem için kendisine 1.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Resmi bir işlem ücreti gibi değil, bayinin kendi talebiymiş gibi bir ücret istedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Böyle bir işlem için ekstra ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’un kampanyalarından faydalanmak için bayiye giden müşterilerden bu şekilde para talep edilmemesini, ilgili bayinin incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
