Buklet Kumaş Koltukta Kir Birikimi Ve Renk Açılması

Kayseri Enza Home mağazasından 08.08.2024 tarihinde buklet kumaş Basel model koltuk takımı satın aldım. Aldığımız günden bu yana koltuklardan hiç memnun değiliz. Buklet kumaş yapısı tüm tüy ve kılları üzerinde topluyor, günlük kullanımda sürekli kirli ve bakımsız bir görüntü oluşuyor. Temizliği de son derece zor, silinmesine rağmen kirli görünümünü kaybetmiyor.

Ayrıca koyu renkli koltuğun arka kısmında, güneşte direkt kalmamasına rağmen ciddi bir renk açılması oluştu. Ürünü daha yeni sayılabilecek bir süredir kullanmamıza rağmen bu kadar kısa zamanda böyle bir deformasyon yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtik, servis kaydı oluşturuldu ancak uzun süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetleri sürecinden memnun değiliz.

Enza Home’un bu durumu incelemesini, özellikle sorunlu olan buklet kumaş konusunda çözüm sunmasını ve koltuklarımızda kumaş değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin de uzatılmadan, tarafıma net ve kalıcı bir çözümle geri dönüş yapılmasını istiyorum. Fatura numaram PRK2024000138425’tir.