Turkcell Superonline Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev internetimi 5 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 2–3 haftadır hiç kullanamıyorum. İstanbul Pendik Kurtköy’deki adresimde internet bağlantım sürekli gidip geliyor, modem ışıkları da sürekli yanıp sönüyor ancak buna rağmen hizmet alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor ama sonrasında ne bir geri dönüş yapılıyor ne de sahada bir işlem yapılıyor. Bugüne kadar bana net bir çözüm ya da ne zaman düzeleceğine dair herhangi bir zaman bilgisi de verilmedi. Buna rağmen faturalandırma aynı şekilde devam ediyor.

Kullanamadığım bu süre için ödediğim tam ücretin iade edilmesini ve bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.