to read complaints and reviews, or file yours.İnterneti Hızla Bitiyor, Tarife Ücretleri Çok Yüksek
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır internetim çok hızlı bitiyor. Mevcut paketimin interneti günlük kullanımda kesinlikle yeterli gelmiyor, ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu ek paketlerin ücretleri de oldukça yüksek. Zaten tarife ücretim de bana göre aşırı pahalı seviyede.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve ana bayiye de gittim. Ancak bana sunulan tüm yeni tarifeler hem daha pahalı hem de içerik olarak yetersiz paketler oldu. İnterneti bol olmayan, sosyal medya kullanımına hitap etmeyen, fiyat-performans anlamında mantıklı hiçbir teklif sunulmadı.
Benim beklentim, interneti bol, mümkünse sosyal medyası sınırsıza yakın ya da oldukça geniş kullanım sunan, toplam faturası 350 TL’yi geçmeyecek makul ve kullanışlı bir tarifeye geçirilmem. Hem yüksek ücret ödeyip hem de internet sıkıntısı yaşamak istemiyorum. Bu konuda bütçeme ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0 54*********99 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda Red'li 18 GB tarifesini 395 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüdümün son ayındayım ve bitmek üzere olmasına rağmen geçebileceğim, içerik ve fiyat olarak makul, cazip bir tarife sunulmamasından dolayı oldukça rahatsızım.
Müşteri temsilcisiyle ve ana bayii ile ayrı ayrı görüştüm. Ancak bana sunulan tarifelerin internet ve dakika içerikleri düşük, fiyatları ise oldukça yüksek kaldı. Diğer operatörlerin sunduğu tarifeleri incelediğimde, aynı hatta daha iyi içeriklere çok daha uygun fiyatlarla ulaşılabildiğini görüyorum. Vodafone’un bu konuda rekabetçi davranmaması ve sadık müşterilerine avantajlı teklifler sunmaması hayal kırıklığı yaratıyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım alışkanlıklarımı dikkate alarak bana uygun içerikte, internet ve dakika açısından yetersiz kalmayacak, aylık ücreti 350 TL’yi geçmeyecek bir tarife sunmasıdır. Taahhüdüm bitmek üzereyken, başka operatörlere yönelmek zorunda kalmak istemiyorum ve bu konuda tarafıma makul, avantajlı bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
