Ziraat Filo’nun İlgisizliği Ve 1000 TL Lastik Ücretinin İadesi Talebi

22.06.2026 tarihinde Samsun Ziraat Filo’dan Ford Tourneo Custom 8+1 2026 model araç kiraladım ve ayrıca ekstra lastik sigortası yaptırdım. Seyahat esnasında lastiğim patladı ve hemen yol yardım hattını arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm kişi bana isterlerse yedek araç ya da lastik bakım ekibini yönlendirebileceklerini, ancak bunun uzun süreceğini söyledi.

Ben de o sırada tam karşımda bir lastikçi olduğunu, orada yaptırıp yaptıramayacağımı sordum. Bana lastiği orada yaptırabileceğim, mutlaka fatura kestirmem gerektiği ve patlak lastiğin fotoğraflarını çekip araç tesliminde ofise teslim etmem gerektiği söylendi. Ben de anlatıldığı gibi harfiyen hepsini yaptım, lastiği kendi cebimden 1000 TL Nakit ödeyerek tamir ettirdim, fatura aldım ve lastiğin fotoğraflarını da çektim.

Tüm bunlara rağmen o günden bu yana Ziraat Filo sürekli beni oyalıyor, son zamanlarda ise artık telefonlarıma hiç cevap vermiyor. Ekstra lastik sigortası yaptırmış olmama ve istenen tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen hala ödediğim 1000 TL’nin iadesi yapılmadı.

Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisizlik, oyalama ve telefonlara çıkmama tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.