Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Kolay Gelsin Kargo ile Ankara’ya gelecek olan 265892240616 takip numaralı gönderimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 16 Temmuz’da kargoya verilen elektrikli mutfak aleti içeren paketimin 21 Temmuz’da dağıtıma çıkacağı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, gönderi halen sistemde “yolda” olarak görünüyor ve teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunulmadı ve kargonun neden geciktiği ya da ne zaman teslim edileceğiyle ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım. İçerikteki ürünün acil kullanılması gerektiği için bu gecikme beni mağdur etti.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.