Vodafone 12 Aylık Taahhüt 1 Ay Erken Bitiş Ve Yanıltıcı Bilgi

Vodafone tarafından 29.09.2026 tarihinde aranarak tarafıma “5g red 40GB Sınırsız Sosyal” tarifesi 12 ay taahhüt sözüyle aylık 515 TL’den teklif edildi ve ben de bu teklife telefonda onay verdim. Eski taahhüdüm zaten 30.09.2026 tarihinde biteceği için, 12 ay boyunca sabit fiyattan faydalanacağımı düşünerek işlemi kabul ettim.

Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde, taahhüt başlangıç tarihim 29.09.2026 iken bitiş tarihimin 31.08.2027 olarak göründüğünü fark ettim. Yani tarafıma telefonda 12 ay olarak sunulan taahhüt, sistemde 11 ay 2 gün sonra bitecek şekilde tanımlanmıştır. 0534********80 numaralı hattım için geçerli olan bu taahhütle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 12 ay değil 12 fatura dönemi sözleşmesi yapıldığı, Eylül ayındaki 1 günlük kullanımın bir tam fatura dönemi sayıldığı şeklinde bir açıklama yapılmıştır.

Satış esnasında bana “fatura dönemi nedeniyle taahhüdünüz 1 ay erken bitecek” gibi bir bilgi hiç verilmemiştir. Sadece 1 günlük kullanım için benden bir tam ay taahhüt hakkımın düşülmesi, tüketici olarak beni zarara uğratmakta ve dürüstlük kuralına aykırı bir uygulama oluşturmaktadır. Bu durum, önümüzdeki yıl zamsız fiyattan 1 ay daha az yararlanmama ve erken zamlı tarifeye geçerek maddi olarak kayba uğramama neden olacaktır.

Onay verdiğim günkü ses kayıtlarımın incelenmesini, tarafıma telefonda ifade edilen “12 ay sabit fiyat” vaadinin aynen uygulanmasını ve taahhüt bitiş tarihim olan 31.08.2027’nin, hakkım olan 29.09.2027 tarihine düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.