to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresini 1 Günlük Farkla 11 Aya Kısalttı
Vodafone mobil hattım için 5g Red 40GB Sınırsız Sosyal tarifesinde 12 ay taahhütlü kullanımım vardı. Hesap kesim tarihim 15 Eylül olduğu için, son güne kalmasın diye taahhüdümü 14 Eylül’de yeniledim ve yine 12 ay taahhüt yaptırdığımı düşünüyordum. Ancak daha sonra taahhüt özetine baktığımda, Vodafone’un bu yenilemeyi 11 aylık olarak geçtiğini fark ettim.
Aradaki 1 günlük fark nedeniyle faturama 43,87 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “1 gün önce yaptırdığınız için 1 ay geçmiş sayıyoruz, bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. 1 günlük tarih farkını 1 ay geçmiş gibi değerlendirip taahhüdü 12 ay yerine 11 ay olarak tanımlamanın son derece haksız ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Benim talebim, mevcut taahhüdümün ilk başta da olduğu gibi 12 ay olacak şekilde düzeltilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Boşuna uğraştım ama çözüm için yardımcı olan hanımefendiye teşekkürler hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdı
