Vodafone 12 Aylık Sabit Fiyat Sözünü İhlal Etti, Faturam 575 TL’ye Çıktı

Vodafone’a ait faturalı hattım için bana 12 ay sabit fiyat garantisi ile sunulan mobil tarifede ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarife ilk başta 370 TL olarak tanımlanmışken, sonraki aylarda herhangi bir açık bilgilendirme ve onayım olmadan faturam önce 419 TL’ye, ardından 445 TL’ye ve son olarak 575 TL’ye kadar yükselmiştir. Kampanya sunulurken fiyatın 12 ay boyunca sabit kalacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu taahhüde uyulmamış ve faturama düzenli zamlar yansıtılmıştır.

Fatura detaylarımda yapılan artışların gerekçesi tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmamış, iznim dışında tanımlanmış olabilecek ek paket, servis ve ücretlendirmeler hakkında da bilgilendirilmiyorum. İznim dışı tüm ek paket, servis ve ücretlendirmelerin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan artışların hangi gerekçeyle yapıldığının net şekilde açıklanmasını ve taahhüt edilen sabit fiyat uygulamasının neden ihlal edildiğine dair yazılı ve detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı beyan ediyorum.