Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Tarife Ücretindeki Aşırı Artış Ve Çözüm Talebi

ID:35109336

Vodafone Tarife Ücretindeki Aşırı Artış Ve Çözüm Talebi

Ahmet

Vodafone

06 Şubat 18:13

120

Vodafone tarafından tarafıma 1 yıl taahhütlü ve aylık 285 TL sabit ücretli bir tarife satışı yapılmıştır. Ancak buna rağmen her ay artan tutarlarda fatura kesilmiş ve 4. ay itibarıyla faturamın 515 TL olacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu durum, satış sırasında tarafıma sunulan tarife koşullarına ve taahhüt sözleşmesine açıkça aykırıdır.

Yaklaşık 20 gündür Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen sorunum çözülmemiş, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmamıştır. Söz verilen sabit ücretin üzerinde fatura çıkarılmasına rağmen sadece “çözülecek” denilerek oyalanmaktayım.

Tarafıma sabit ücretli olarak satılan bu tarifede neden artış yapıldığına dair yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, taahhüt koşullarına aykırı şekilde yansıtılan fazla tutarların iade edilmesini ve taahhüt edilen 285 TL sabit fatura tutarının eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

vodafone-tarife-ucretindeki-asiri-artis-ve-cozum-talebi-2.jpg

vodafone-tarife-ucretindeki-asiri-artis-ve-cozum-talebi-1.jpg

Vodafone

06 Şubat 20:18 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Şubat 20:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kezban sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Taahhütlü Sözleşmeye Aykırı Ücret Artışı

Kezban

Vodafone

21 Ocak 16:14

186

Vodafone taahhütlü sözleşmeye aykırı ücret artışı yapıyor. Vodafone tarafından tarafıma 3+9 ay (toplam 12 ay) taahhütlü, aylık sabit 205 TL ücretli bir tarife teklif edilmiştir. Bu tarife Vodafone uygulamasında 3+9 ay boyunca sabit fiyat olarak gösterilmiş ve bu şartlara güvenilerek hattım faturalı...

vodafoneda-taahhutlu-sozlesmeye-aykiri-ucret-artisi-1.jpg

1 Yorum

Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Açıklanamayan Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Bahattin

Vodafone

01 Ocak 23:13

249

Vodafone hattım için yaptığım taahhüde rağmen faturalarımda sürekli ve açıklanamayan artışlar yaşanıyor. Normalde 160 TL civarında olması gereken faturam 6 Aralık – 1 Ocak döneminde 245 TL olarak yansıtıldı ve benzeri yüksek faturalar bir süredir düzenli şekilde devam ediyor. Bu durumdan dolayı cidd...

vodafone-hattimda-aciklanamayan-fatura-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-2.jpg

vodafone-hattimda-aciklanamayan-fatura-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-1.jpg

Taahhüt Sonrası Faturada Yüksek Ve Haksız Artış

Fatma

Vodafone

18 Ekim 2025 11:19

327

Yaklaşık bir yıldır Vodafone’da 140 TL olarak ödediğim faturam, taahhüdümün bitmesiyle birlikte Eylül 2025 dönemi için 400 TL olarak geldi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturamın en düşük 280 TL’ye düşebileceği belirtildi. 140 TL’lik bir faturanın, hiçbir ek hizmet almadan ve kullanım...

Sözleşmeye Rağmen Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Mahsun

Vodafone

27 Ağustos 2025 22:36

165

Vodafone’a Şikayetimdir: Yaklaşık 20 gün önce müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüt kapsamında faturamın 300 TL olacağı tarafıma net bir şekilde bildirilmiş ve ben de bu şartları kabul ederek sözleşme yapmış bulunmaktayım. Görüşmenin ses kayıtları da elimdedir. Buna rağmen son f...

sozlesmeye-ragmen-yuksek-fatura-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Yenileme Onayı Sisteme Yansıtılmadı, Fazla Fatura Ve Kişisel Veri Endişesi

Mohammad

Vodafone

14 Temmuz 2025 21:36

303

29 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone adına beni arayan kişiyle, mevcut paket koşullarım korunarak aylık 580 TL karşılığında taahhüt yenileme teklifi aldım ve sözlü olarak onay verdim. Ancak Vodafone sistemine bu onay hiçbir şekilde yansıtılmamış. 25 Haziran’da fark ettiğimde, herhangi bir indirim uygul...

taahhut-yenileme-onayi-sisteme-yansitilmadi-fazla-fatura-ve-kisisel-veri-endisesi-1.jpg

1 Destek