to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Aşırı Artış Ve Çözüm Talebi
Vodafone tarafından tarafıma 1 yıl taahhütlü ve aylık 285 TL sabit ücretli bir tarife satışı yapılmıştır. Ancak buna rağmen her ay artan tutarlarda fatura kesilmiş ve 4. ay itibarıyla faturamın 515 TL olacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu durum, satış sırasında tarafıma sunulan tarife koşullarına ve taahhüt sözleşmesine açıkça aykırıdır.
Yaklaşık 20 gündür Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen sorunum çözülmemiş, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmamıştır. Söz verilen sabit ücretin üzerinde fatura çıkarılmasına rağmen sadece “çözülecek” denilerek oyalanmaktayım.
Tarafıma sabit ücretli olarak satılan bu tarifede neden artış yapıldığına dair yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, taahhüt koşullarına aykırı şekilde yansıtılan fazla tutarların iade edilmesini ve taahhüt edilen 285 TL sabit fatura tutarının eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
