to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10 GB Tarife İçin Aşırı Fatura Ve Çözüm Bulamama
Vodafone hattı kullanan bir aboneyim ve hattım için 10 GB’lik bir tarifedeyim. Buna rağmen hattıma her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura geliyor ve bu ücretin tarifeme göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Aynı ücrete başka operatörlerde 30–40 GB paket verilirken, Vodafone’da bu kadar düşük internet karşılığında bu kadar yüksek ücret ödemek beni ve ailemi mağdur ediyor.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak anlatmaya çalıştım ancak kimse yardımcı olmadı, net bir açıklama da yapılmadı. 542’yi aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilip kapatıldım. İlk defa böyle ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir operatörle karşılaşıyorum ve ailecek bu operatörü tercih ettiğimiz için pişmanlık yaşıyoruz.
Vodafone’un hattıma uygulanan tarifeyi ve fatura tutarını gözden geçirerek makul bir seviyeye çekmesini, ödediğim ücretlerle ilgili detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattı kullanıyorum ve 10 GB internet için aylık 300 TL ödüyorum. Piyasadaki diğer operatörleri incelediğimde aynı internet miktarının yaklaşık 150 TL civarında olduğunu görüyorum. Aradaki bu büyük fiyat farkı nedeniyle tarifemden ve Vodafone’un fiyat politikasından memnun değilim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana yardımcı olunmadı, uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş konusunda da çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir operatörle ilk defa karşılaşıyorum ve artık başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’un, ödediğim ücret ile aldığım hizmeti yeniden değerlendirmesini, tarifemin daha makul bir fiyata düşürülmesini veya benzer GB’a sahip uygun fiyatlı bir pakete geçişim için yardımcı olmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
