to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1 Yıllık Telsiz Kullanım Ücretini Bilgi Vermeden Peşin Alıyor
Yaklaşık iki hafta önce Vodafone'da faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında telsiz ücreti ile ilgili tarafıma kesinlikle herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu şekil 1 hafta kullandıktan sonra Vodafone'da tarafından tarafıma uygun tarife yapılmadığı için bende farklı operatöre geçiş yaptım. Fakat bir yıllık telsiz kullanım bedeli faturama yansıtıldı. Vodafone'nin kendi internet sitesinde, ''GSM aboneleri, mevcut değeri 179,28 TL olan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu yıllık kullanım bedelini aboneliklerinin devam ettiği müddet boyunca işlemi takip eden ilk faturadan itibaren 12 eşit taksite bölünmüş olarak aylık 14,94 TL ödeyeceklerdir. '' şeklinde, taksitle alınır ifadesi yer almasına rağmen benden peşin olarak kesinti yapılmıştır. Bu bilgi bana aktarılmış olsa idi bende ona göre hareket ederdim. Bu konu ile ilgili son iki sesli görüşmemin dinlenerek tarafıma yansıtılan telsiz ücretinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum çünkü benden 2024 yılının tamamının alındığı ifade edildi. Fakat ben geçiş yaptığım operatöre zaten 2024 yılında telsiz ücreti ödeyeceğim extradan neden bir ödeme yapmak zorundayım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sayın Vodafone yetkilisi en kısa sürede dönüş yapılacak deniliyor fakat 5 gün olmasına rağmen bana bir dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Kısa zamanda çözdükleri için firmaya teşekkür ederim
Aynı durum benim de başıma geldi çözmelerini temenni ediyorum