to read complaints and reviews, or file yours.Video Pass Özelliği Yüzünden Haksız Ek Ücretler Ve Sürekli Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda sunulan Video Pass özelliği nedeniyle defalarca mağdur edildim. Paketi alırken YouTube’da internet kotamdan harcamadan video izleyebileceğim söylendiği için bu özelliğe güvenerek kullanım yaptım. Ancak birkaç kez başıma geldiği gibi, son bir hafta içerisinde de hattımdaki internet bir anda bitti ve normal şartlarda bitmemesi gereken kotam tükendi.
Kullanımlarımı tamamen Video Pass’e güvenerek planlamama rağmen, internet paketimden düşüş olmuş, bu nedenle aşım yapmak zorunda kalmış ve ek paket satın alarak fazladan ücret ödemiş bulunuyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözüldüğünü söylemişlerdi; ancak aynı problem tekrar tekrar karşıma çıktı. Bu durum, sunulan paket içeriğinin yanıltıcı ve düzgün çalışmadığını düşündürüyor ve bana dürüst davranılmadığını hissettiriyor.
Bu süreçte defalarca gereksiz yere fazla ödeme yaptım. Faturalı hattım için, Video Pass kullanımı nedeniyle haksız yere alınan tüm fazla ücretlerin ve ek paket bedellerinin iadesini, ayrıca bu sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
