to read complaints and reviews, or file yours.Vesayet Altındaki Kişinin İzni Olmadan Telefon Satışı Ve Fatura Borcunun İptali Talebi
30 Nisan tarihinde Karabük’te faaliyet gösteren Vodafone Class Telefon Borsası M***** B******* bayisinde, engelli ve mahkeme kararıyla vesayet altında olan kardeşimin üzerine, faturaya ek cihaz satışı yapılmış. Kardeşimin herhangi bir imza yetkisi yokken ve tüm yasal yetki resmi olarak vasi sıfatıyla bende olmasına rağmen, bayinin bu durumu göz ardı ederek işlem yaptığı ortaya çıktı.
Durumu birkaç gün önce fark ettim ve bugün bayi ile yüz yüze görüştüm. Kardeşimin engelli olduğunu, vesayet altında bulunduğunu ve hiçbir şekilde imza veya işlem yetkisi olmadığını, tüm yetkinin bende olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen bayi, kardeşime 12 taksit × 6.600 TL bedelle telefon sattığını ve aynı dakika içerisinde telefonu 16.000 TL’ye geri aldığını iletti. Konuyu sorduğumda ise yalnızca “satmışımdır, almışımdır” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi.
Vesayet altında olan, imza yetkisi bulunmayan bir kişiye bu şekilde cihaz satışı yapılmasını ve fatura üstüne borçlandırılmasını hem etik hem hukuki açıdan son derece yanlış buluyorum. Bu nedenle, kardeşimin hattına/faturasına eklenen cihaz borcunun ve buna ilişkin işlemlerin derhal iptal edilmesini, kardeşimin üzerine hiçbir şekilde bu işleme dair borç veya yükümlülük bırakılmamasını talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Bu arada cihaz ne olduğunu ve faturasını bize göstermedi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
[email protected] gerekli dosyaları göndermiştim mahkeme kararı şikayet dilekçemi vs gelmedi denildi tekrar gönderdim mail imde diye başka adreslere gönderdiğim maillerde sorun yok
Benim 3 Haziran da şikayetim e istinaden cevabınız değerli müşterimiz gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde problemlerin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanız dileğiyle derken herhangi bir çözüm sağlamadınız usulsüz olan ( fatura ya ek cihaz ve ürünlerin iptali ) gerçekleşmedi daha kısıtlı bir bireye yapılmaması gerekiyor herkesin kardeş var çoluk çocuğu var bu tür kişiler bunu hak etmiyor empati yapın lütfen burada ki platformu da çözüm sağlanmış gibi yanıltmayın
Vodafone bayisi, vesayet altında olan kardeşime imzasız bir cihaz satışı yaptı. Ben vasi olarak mahkeme kararını ve gerekli evrakları sundum, ancak bayi sorumluluğu kabul etmedi ve çözüm sağlamadı. Şikayetimi birden fazla kanaldan (platform, e‑posta, BTK, PTT) ilettim, fakat hâlâ iptal edilmedi ve haklarım göz ardı edildi.
