to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Hattıma Cihaz Satışı Ve Güven İhlali
Şanlıurfa Piazza AVM’de bulunan Vodafone bayisi üzerinden, benim hiçbir bilgim, onayım ve imzam olmadan hattımın üzerine cihaz satışı yapılmış. 14.08.2025 tarihinde hattıma 2.485 TL tutarında, 12 ay taksitli bir cihaz faturası yansıtıldığını fark ettim ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadığım gibi bayiye gidip imza vermedim, kimliğimi de bu işlem için kullanmadım.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone’a mail ile başvuru yaptım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İmzam ve açık rızam olmadan adıma böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve bunun ciddi bir güven ihlali olduğunu düşünüyorum.
Hattım üzerine benim bilgim dışında yapılan bu cihaz satışının ve buna bağlı tüm taksitlerin iptal edilmesini, yansıtılan haksız tahsilatın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemi yapan bayi ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
