to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 48 Saatli Ek Ödeme Süresi İhlali Ve Hattın Haksız Kapatılması
Vodafone hattım için 10.08.2026 tarihinde saat 22:08’de tobi üzerinden görüştüğümde, tarafıma faturam/borcum için 48 saat ek ödeme süresi tanındığı bilgisi verildi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.
Ancak verilen bu 48 saatlik süre henüz dolmamış olmasına rağmen, 29. Saatte, 12.08.2026 tarihinde yaklaşık saat 03:00 sularında hattım kapatıldı. Verilen sözün tutulmaması ve sistem hatası nedeniyle iletişimim kesildi ve mağdur oldum.
Hattımın bağlı olduğu 0536*****81 numaralı hattımdaki bu haksız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hattımın tekrar kullanıma açılmasını ve sistem hatanızdan kaynaklı yaşadığım mağduriyetin incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mesajın ayrıntılı durumu
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şekilde uzun yıllardır sizinle çalıştığım hususta pişmanlık yaşamaktayım. Basit ama rahatsız edici bu durumdan dolayı ve mağdurum hat kısıtlaması durumundan dolayısıyla sizin kurumla hoşnutsuzluk içerisine düştüm. İletişim numaram üzerinden sizinle ne kadar süredir çalıştığım ve ödediğim faturaları kontrollü sağlayabilirsiniz. Evet iletişim kuruldu fakat sistem izin vermiyor ve benim mağduriyet devam ediyor. Komik bu mağduriyetin üzerinden 29+kısıtlaması 14 saat sonra iletişim kurulması da cabası.
