to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı olan 5448****25 numaralı Vodafone hattını, babamın vefatı nedeniyle 19.12.2025 tarihinde kapattırdık. Buna rağmen hattın son faturası cayma bedeli dahil 1.875,50 TL olarak geldi.
Ölüm nedeniyle hattın kapatılması durumunda cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünerek Ankara Forum AVM’deki Vodafone bayisine ölüm belgesi ve veraset ilamı/mirasçılık belgesi ile başvuruda bulunduk. Evrakların sisteme yüklendiği ve işlemin bu şekilde tamamlanacağı söylendi. Daha sonra konuyu tekrar sorduğumuzda ise hiçbir işlem yapılamayacağı, cayma bedelinin iptal edilemeyeceği ifade edildi.
Babamın vefatı gibi hassas bir durumda, tüm resmi evrakları iletmiş olmamıza rağmen cayma bedeli yansıtılması ve sonrasında “yapacak bir şey yok” denilmesini hem hukuken hem de vicdanen doğru bulmuyorum. Babamın üzerine kayıtlı bu hat için vefat nedeniyle kapatılan hattın cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı olan 0545*** ** ** numaralı Vodafone faturalı hattı bu hafta içinde kendi üzerime almak için Vodafone bayisine gittim. Gerekli evrakları teslim ettik ve müşteri temsilcisiyle görüştük; ancak işlem sırasında hattın taahhüdü olduğu gerekçesiyle benden yak...
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar