Teslim Edilmemiş Ürünler Nedeniyle Hafele İzmit Yıldız Bayisinden Mağduriyet Şikayeti

21.09.2026 tarihinde Hafele İzmit Yıldız bayisinden davlumbaz, ocak ve fırından oluşan bir ankastre set satın aldım. Gaz açılacağı için ocağı teşhir ürünü olarak ben bayiye gidip kendim almak zorunda kaldım, diğer ürünlerin ise perşembe günü bayiye ulaştığı söylendi.

Ancak davlumbaz ve fırını eve teslim etmeleri gerekirken, bu ürünleri bayiden yine benim almam gerektiğini, “buradan gel al, nasıl alırsan al” şeklinde bir yaklaşımla ilettiler ve herhangi bir alternatif çözüm ya da yardımcı olacak bir yöntem sunmadılar. Bu tavır hem Hafele İzmit Yıldız bayisinin hem de markanın kurumsal yapısına yakışmayan, müşteriyi tamamen mağdur eden bir durumdur.

Hafele Türkiye’nin Dudullu’daki merkezini de defalarca aradım, “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, üstüne bir süre sonra telefonlara da cevap verilmemeye başlandı. Ürünlerin arkasında durmayan, müşteriyi ortada bırakan bu yaklaşım nedeniyle hem İzmit Yıldız bayisinden hem de Hafele’den şikayetçiyim.

Ürünlerimin söz verildiği şekilde evime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve mağdur edici iletişim için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekirse bu siparişin hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanacağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.