to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Aboneye Cayma Bedeli Uygulaması Mağduriyeti
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattın sahibi vefat etmiş olsa bile cayma bedelinin alınacağını belirttiler.
Hattın taahhüdü babam ile yapılmıştı ve mağazada herhangi bir ek belgeye gerek olmadığı, sadece fatura çıkabileceği bilgisi tarafıma verildi. Benzer durumlarda da birçok kişinin aynı sorunla karşılaştığını gördüm.
Babamın vefatı sonrası hattın kapatılmasıyla ilgili cayma bedelinin alınmasını hukuka ve vicdana uygun bulmuyorum. Bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorununuz çözüldü mü aynı sorunu yaşıyorum 2 defa şube ye gittim evrakların fotolarını çektiler sorun çözülmedi Müşteri temsilcisi evrak istiyor email atıyoruz ulaşılmadı deniliyor