to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattın sahibi vefat etmiş olsa bile cayma bedelinin alınacağını belirttiler.
Hattın taahhüdü babam ile yapılmıştı ve mağazada herhangi bir ek belgeye gerek olmadığı, sadece fatura çıkabileceği bilgisi tarafıma verildi. Benzer durumlarda da birçok kişinin aynı sorunla karşılaştığını gördüm.
Babamın vefatı sonrası hattın kapatılmasıyla ilgili cayma bedelinin alınmasını hukuka ve vicdana uygun bulmuyorum. Bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı kapatmamın ardından, bu ayki son faturama 1.171 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa hattımı kapatmadan önce Yanımda uygulamasından kontrol ederek herhangi bir taahhüdüm olmadığını görmüştüm. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle bugün saat 15:47’de A*** isimli temsilciyle yaptığı...
Bundan 3 ay önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fatura iptali yaptırdım. Sonra beni tekrar aradılar ve uygun bir fatura önerdiler. Ben de 2-3 ay sonra hattımı kapattıracağım, o yüzden faturalı hatta geçmeyeceğim dedim. Bana iptal durumunda cayma bedeli ödemeyeceğimi söylediler. İki kez d...
Şubat ayında Babam vefat etti. Kendisinin kullanmış olduğu hattı kapattırmak için vefat belgesi ve mirasçılık belgesi ile Vodafone bayisine başvuru yaptık. Gerekli işlemlerin tamamlandığını hat kapatılınca tarafımıza bilgi vereceğini belirttiler. Ne hattın kapandığını tarafımıza bildirdiler, ne de h...
Babam 2 Haziran'da vefat ettiği için hattını iptal ettirdim. Ölüm belgesiyle birlikte. Hat kapatıldı ve faturada cayma bedelinin eklenmemesi gerekirke...
Rahmetli olan babamın hattını kapattırmak için Çatalca Vodafone şubesine ölüm belgesi ile gidip müracaat ettim. Ardından 2-3 gün sonra Vodafone'dan biri arayarak kapatma isteğimi onayladılar ve konuşmamızda babamın vefat ettiği bu sebeple kapattığımı belirttim. Bugün hattın borcunu kontrol ettiğimde...
Yorumlar