to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Hat Transferinde Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone mobil hatta ait numaranın, babamın vefatı nedeniyle annemin üzerine devri için 21 Temmuz tarihinde Çorum Bahabey Caddesi'ndeki Vodafone bayisine gittik. Elimizde ölüm belgesi olduğu halde işlemin vefat nedeniyle devir olduğunu özellikle belirttik. Buna rağmen bize hiçbir şekilde cayma bedeli çıkacağına dair bilgilendirme yapılmadı.
Bugün hatta ait faturada, kampanya cayma bedeli adı altında, toplam 2.642,74 TL civarında bir tutar yansıtıldığını gördük. Vefat nedeniyle yapılan devir işlemlerinde cayma bedeli alınmaması gerektiğini biliyoruz ve bu konuda bayinin de bizi bilgilendirmemiş olmasından dolayı kendimizi mağdur hissediyoruz. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedik; konuyu bayiye sorduğumuzda da yalnızca bu kadar bilgi verildi.
Vefat eden bir kişinin hattı, ölüm belgesine dayanarak yakınına devredildiğinde cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünerek, hattın bağlı olduğu 0544********37 numaralı hat için yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturanın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
