to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı olan faturasız kontörlü hattı yıllardır ben kullanıyorum. Babam yaklaşık üç yıl önce vefat ettiği için, yeni düzenlemelerle hatların kapanabileceğini öğrenince hattı yasal olarak kendi üzerime almak istedim. Bugün Balıkesir Gönen’deki Vodafone bayisine, babamın vefatı nedeniyle 05** *** ** ** numaralı hattın devri için başvuruda bulundum.
Bayide benden hem çeşitli evraklar hem de 1200 TL ücret talep edildi, hatta bazı bayilerde bu ücretin 2400 TL’ye kadar çıkabileceği söylendi. Oysa daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, vefat nedeniyle yapılacak hat devir işleminin ücretsiz olduğu ve bayiden yapılabileceği bilgisini açıkça almıştım. Bir tarafta müşteri hizmetlerinin "ücretsiz" demesine rağmen, diğer tarafta bayinin bu kadar yüksek tutarlarda ücret istemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde çelişkiye düşürdü.
Bu nedenle ücret talep eden bayiye ödeme yapmadım ve işlem gerçekleşmedi. Şu anda hattı yasal ve doğru şekilde üzerime almak istiyorum ancak çelişkili bilgiler ve yüksek ücret talepleri nedeniyle ilerleyemiyorum. Vodafone’dan, babamın vefatı nedeniyle 05** *** ** ** numaralı hattın, müşteri hizmetlerinin de belirttiği gibi hiçbir ücret alınmadan üzerime devredilmesini ve bu konuda bayilerin net, tutarlı ve resmi bilgilendirme ile hareket etmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Dudullu Alemdağ Cad. (No: 457) adresinde bulunan Vodafone Bayisine 18.05.2023 tarihinde vefat eden babamın hattını üzerime devir yapmak için evraklarımla başvuru yaptım. Farklı iki şube ile yaptığım görüşmede evrakları ve belirli bir devir ücretinin olduğunu bunun 12 aylık süreçte faturaya yansıtıld...
06.05.2024 tarihinde vefat eden babamın Vodafone'a kayıtlı olan hattını yasal varis olarak bir bayiye gidip üzerime almak ve faturalıdan faturasız hatta çevirmek istedim. Bayi ya hattı kapatabileceğimi ya da üzerime alabileceğime söyledi. Ben her ay yüksek faturalar ödemek durumunda kalıyorum, ama b...
12 Eylül Cuma gününden bu yana üzerime kayıtlı Vodafone kontörlü hattımın kapanması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti çözmeye çalışıyorum. Hattımı tekrar aktif edip faturalı tarifeye geçirmek için farklı Vodafone bayilerine başvurdum. İlk bayide 1.700₺, ikinci bayide ise 600₺ ücret talep edildi, ancak...
Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın iptalini gerçekleştirmek istedim. Bursa’daki Vodafone bayilerine başvurduğumda bir bayi 3.900 TL, başka bir bayi ise 4.000 TL ücret talep etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin 4.500 TL’ye yapılabileceği söylendi. Bugün Voda...
25 Ekim 2025 Cumartesi günü annemin üzerine kayıtlı olan ve yaklaşık 20 yıldır kullandığım hattımı kendi üzerime almak için Vodafone bayisine başvurdum. Ancak hat sahipliği değişikliği işlemi için 1200 TL ücret talep edildi. Bu hattı öğrencilik dönemimde ailemle iletişim kurmak için almıştım ve 18 y...
Yorumlar