Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Kara sonuçtan memnun
Çözüldü

Vefat Nedeniyle Hat Devri İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Ücret Talebi

profile
09 Aralık 2025 16:31
516
Kara'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler cevap için”

Babamın üzerine kayıtlı olan faturasız kontörlü hattı yıllardır ben kullanıyorum. Babam yaklaşık üç yıl önce vefat ettiği için, yeni düzenlemelerle hatların kapanabileceğini öğrenince hattı yasal olarak kendi üzerime almak istedim. Bugün Balıkesir Gönen’deki Vodafone bayisine, babamın vefatı nedeniyle 05** *** ** ** numaralı hattın devri için başvuruda bulundum.

Bayide benden hem çeşitli evraklar hem de 1200 TL ücret talep edildi, hatta bazı bayilerde bu ücretin 2400 TL’ye kadar çıkabileceği söylendi. Oysa daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, vefat nedeniyle yapılacak hat devir işleminin ücretsiz olduğu ve bayiden yapılabileceği bilgisini açıkça almıştım. Bir tarafta müşteri hizmetlerinin "ücretsiz" demesine rağmen, diğer tarafta bayinin bu kadar yüksek tutarlarda ücret istemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde çelişkiye düşürdü.

Bu nedenle ücret talep eden bayiye ödeme yapmadım ve işlem gerçekleşmedi. Şu anda hattı yasal ve doğru şekilde üzerime almak istiyorum ancak çelişkili bilgiler ve yüksek ücret talepleri nedeniyle ilerleyemiyorum. Vodafone’dan, babamın vefatı nedeniyle 05** *** ** ** numaralı hattın, müşteri hizmetlerinin de belirttiği gibi hiçbir ücret alınmadan üzerime devredilmesini ve bu konuda bayilerin net, tutarlı ve resmi bilgilendirme ile hareket etmesinin sağlanmasını talep ediyorum.

09 Aralık 2025 17:07 (Şikayetten 36 dakika sonra)
Kara
Kara
09 Aralık 2025 17:17

Teşekkürler bekliyorum 😊

09 Aralık 2025 20:58
Kara
Kara
09 Aralık 2025 21:08

Arama gelmedi? 0539 ile basliyor numaram

Kara
Kara
10 Aralık 2025 11:06

Hiç aranmadım ki? Ne zaman ararsınız?

10 Aralık 2025 11:15
Kara
Kara
10 Aralık 2025 11:19

Teşekkürler cevap için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gülşah
24 Mayıs 2023 10:46
2.094

profile
Şeyma
12 Ekim 2024 00:02
356
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımın İki Aydır Açılmaması Ve Çözüm Sunulmaması

profile
12 Ekim 2025 12:42
416

Hat Devir İşlemi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Destek Beklentisi

profile
27 Ekim 2025 10:48
792
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri