to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Devirde Ceza Olmayacağı Sözü İhlal Edildi Ve 3000 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını, vefat nedeniyle 20 Mayıs tarihinde kendi adıma devraldım. Devir işlemi yapılmadan önce, bayi çalışanı vefat durumunda devir yapılırsa hiçbir şekilde ceza veya cayma bedeli olmayacağını açıkça söylediği için işlemi bu şartla kabul ettim.
Ancak devirden sonra hatta yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim ve ödemem gerektiği, hatta hattın iptal edilebileceği yönünde baskı yapılmaya başlandı. Hem vefat gibi hassas bir durumda verilen sözün tutulmaması hem de iptal ile tehdit edilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vefat nedeniyle devirde ceza olmayacağı sözü verilmesine rağmen sonradan çıkarılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın iptal ile tehdit edilmeden, sorunsuz şekilde kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum. Gerekirse bayi kayıtlarının ve sistem notlarının incelenerek tarafıma verilen bilginin teyit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Cayma bedeli olmadan vefat durumunda devir yapılacağı dile getirildi yalnız bana devir ücreti ve cayma bedeli yansıtıldı bu konuyla ilgili olarak Vodafone'dan tarafıma 3000 TL üzerinde ücret yansıması olmuştur ve hattımı iptal etmekle tehdit edilmekteyim bu ücretin iade edilmesini talep etmekteyim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
