Vefat Eden Babamın Vodafone Hattı Kapatılamıyor Ve Aylık 650 TL Haksız Faturalar Kesiliyor

Babam vefat ettiği halde adına kayıtlı Vodafone hattını iki aydır kapattıramıyorum. Ölüm belgesini ibraz etmeme rağmen hat hâlâ açık görünüyor ve bu süreçten bıktım. 1 Aralık’tan bu yana defalarca Vodafone bayilerine gittim, her seferinde “beklemede işlem var, kapatamıyoruz” denilerek geri gönderildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayiye yönlendiriliyorum, bayi ise tekrar beklemede olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmıyor. İki aydır kullanılmayan 0537*****37 40 numaralı hatta aylık yaklaşık 650 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu hattın kapatılması için tüm gerekli evrakları sunmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu durumun artık acilen çözüme kavuşturulmasını, 0537*****37 40 numaralı hattın babamın vefatı sebebiyle geriye dönük olarak incelenmesini, haksız yere alınan faturaların iptal edilmesini ve hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.