Ayakkabının İlk Giyişte Gevşemesi Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli Ve Mağaza Reddi

12.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum FLO mağazasından 1.799,99 TL ödeyerek siyah deri kadın Loafer ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ertesi gün ilk kez giydiğim anda ayakta hemen gevşeme yaptı, ayağımdan çıkacak hale geldi ve bu nedenle sadece bir kez giyip daha sonra hiç kullanamadım.

17 Mayıs’ta sorunu mağazaya giderek anlattım ve ayakkabıyı incelemeye aldılar. 20 Mayıs tarihinde tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve ürünün kullanıcı hatası olduğu, talebimin kabul edilmediği bildirildi. Ayakkabının ilk giyişte bu şekilde gevşemesinin nasıl tüketici hatası olarak değerlendirilmesini anlamıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, ürün için değişim ya da ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.