to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhum babamın vefatından sonra, kendisine ait olan 0532********47 numaralı Vodafone GSM hattının yasal devri, annem ve kız kardeşimin yazılı muvafakati ile birlikte ölüm belgesi ve kimliğimin ibrazı sonucunda 2024 sonu veya 2025 yılı içerisinde tarafıma gerçekleştirildi. Babamın vefat ettiği 2021 yılından itibaren hattın tüm fatura ödemelerini kesintisiz olarak kendi hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştirdim.
Tüm resmi belgeleri Vodafone yetkili bayisine eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, hattım tarafıma devredildikten sonra iki kez limitli kullanıma alındı (27 Mart, 28 Nisan, 10 Haziran tarihlerinde). Özellikle yurt dışında bulunduğum dönemde hattın kapatılması ciddi mağduriyete yol açtı. Ayrıca, fiilen kullanmadığım hatta çeşitli gerekçelerle (örneğin aktivasyon işlemleri gibi) mükerrer ve yüksek tutarlı faturalar yansıtıldı. Hattın kullanıma kapalı olduğu dönemlerde dahi aylık fatura tahakkuk ettirildi. 05/08/2025 tarihinde 824,50 TL, 07/07/2025 tarihinde 440 TL, 05/06/2025 tarihinde 978 TL, 06/05/2025 tarihinde 530,50 TL ve 07/04/2025 tarihinde 499,25 TL olmak üzere istikrarsız ve yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda kaldım.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iade ve inceleme talebinde bulundum (kayıtlar: 0532********47 ve 0533********39 numaralı hatlar üzerinden). Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve taleplerim dikkate alınmadı.
Yaşanan bu mağduriyetlerin ve maddi kaybın giderilmesi için, Vodafone tarafından tarafımdan tahsil edilen haksız bedellerin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Ayrıca, tüm bu sorunlar nedeniyle Haziran ayı sonunda hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak zorunda kaldığımı belirtmek isterim.
24 Ocak 2025 tarihinde 0533*******92 numaralı Vodafone müşterisi (dedem) vefat etmiştir. 1 hafta içerisinde evimizin yakınındaki Vodafone bayisine durumu izah edip ölüm belgesini teslim ettik. 1 gün sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandık, başsağlığı dilendi ve hattın kapanacağı sö...
20 Ekim tarihinde babamızı kaybettik. 30 Ekim tarihinde ise Vodafone bayisine gidip Ekim ayı borcunu ödeyip kendi hattını kapattık. Diğer hattı ise annem kullandığı için onun üzerine devir işlemini gerçekleştirdik. 27 Aralık itibari ile müşteri hizmetlerince aranıp kapanmış olan hatta ait ödenmemiş ...
Babamın Vodafone şirketine ait bir GSM hattı vardı. 24 Mart 2024 tarihinde vefat etti. Ölümünün acısı ile hattın kapatılması ile ilgili gerekli işlemleri yapmakta geciktik. Temmuz ayında Vodafone yetkili bayisine giderek ölüm belgesini ve gerekli evrakları sundum. Hattın kapatılması için gereğini ya...
22 Nisan 2024 tarihinde 535 *******47 no’lu (şu an hat kapalı) hat sahibi babam'ın vefatından sonra Bursa/ Tuzpazarı, Vodafone bayiisinde annem adına devir işlemi gerçekleştirdik. 1 ay sonra eksik belge yüzünden hat kısıtlanması yaşadık. Mesajda herhangi bir bayiiye gidip eksik evrakların sisteme yü...
Yorumlar