Vefat Eden Babamın Hattının Devri Sonrası Haksız Fatura Ve Mağduriyet

Merhum babamın vefatından sonra, kendisine ait olan 0532********47 numaralı Vodafone GSM hattının yasal devri, annem ve kız kardeşimin yazılı muvafakati ile birlikte ölüm belgesi ve kimliğimin ibrazı sonucunda 2024 sonu veya 2025 yılı içerisinde tarafıma gerçekleştirildi. Babamın vefat ettiği 2021 yılından itibaren hattın tüm fatura ödemelerini kesintisiz olarak kendi hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştirdim.

Tüm resmi belgeleri Vodafone yetkili bayisine eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, hattım tarafıma devredildikten sonra iki kez limitli kullanıma alındı (27 Mart, 28 Nisan, 10 Haziran tarihlerinde). Özellikle yurt dışında bulunduğum dönemde hattın kapatılması ciddi mağduriyete yol açtı. Ayrıca, fiilen kullanmadığım hatta çeşitli gerekçelerle (örneğin aktivasyon işlemleri gibi) mükerrer ve yüksek tutarlı faturalar yansıtıldı. Hattın kullanıma kapalı olduğu dönemlerde dahi aylık fatura tahakkuk ettirildi. 05/08/2025 tarihinde 824,50 TL, 07/07/2025 tarihinde 440 TL, 05/06/2025 tarihinde 978 TL, 06/05/2025 tarihinde 530,50 TL ve 07/04/2025 tarihinde 499,25 TL olmak üzere istikrarsız ve yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda kaldım.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iade ve inceleme talebinde bulundum (kayıtlar: 0532********47 ve 0533********39 numaralı hatlar üzerinden). Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve taleplerim dikkate alınmadı.

Yaşanan bu mağduriyetlerin ve maddi kaybın giderilmesi için, Vodafone tarafından tarafımdan tahsil edilen haksız bedellerin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Ayrıca, tüm bu sorunlar nedeniyle Haziran ayı sonunda hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak zorunda kaldığımı belirtmek isterim.