Beymen'de New Balance Ayakkabısının Bağcıkları Eksik

10 Haziran tarihinde Beymen online üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu içeriğini kontrol ettiğimde, ayakkabının içinden çıkması gereken yedek bağcıkların alınmış olduğunu fark ettim. Bu durum, sıfır ve eksiksiz olması gereken bir ürüne 10.000 TL ödemiş olmama rağmen yaşadığım güvensizlik duygusunu artırdı.

Konu ile ilgili Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dilendi ve yedek bağcıkları temin edemeyecekleri söylendi. Bu açıklamayı, hem ödediğim yüksek bedel hem de markaya duyduğum güven açısından kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Beymen’den talebim, New Balance 9060 model ayakkabımın kutu içeriğinde yer alması gereken yedek bağcıkların en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesi ya da bağcıklar temin edilemiyorsa, ürünü kullanmış olsam dahi ayakkabının iadesinin ya da değişiminin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve çözülmesini istiyorum.