to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Kapatılan Hattına Yönelik Haksız Faturalar Ve İcra Takibi
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı Vodafone faturalı mobil hattı 2025 yılı Ağustos ayında kapattırmamıza rağmen, hatta Eylül, Ekim ve Kasım ayları için üç adet fatura yansıtılmış ve 1.691 TL tutarında borç çıkarılarak avukata verilmiştir.
Durumu fark edince hem Vodafone ile hem de dosyayı takip eden avukatlık bürosu ile görüştüm. Avukatlık bürosu bana bir numara vererek pazartesi günü tekrar görüşmek istediklerini iletti. Vodafone ise hat kapatıldığı halde üç adet fatura yansıtıldığını ve bu faturaların ödenmesi gerektiğini söyledi. Av. E**** D**** adına mesaj gönderildi.
Babamın vefatından sonra hattın kapatılmasına rağmen sonradan çıkarılan bu faturaların haksızdır. Çünkü hattı kapatırken tüm borcu ve ay sonunda kalan kullanım kısmının ödemesi yapıldı. 809 TL olarak bu ödemeyi yaptık. Belgesi de mevcut. Vefat eden bir kişinin hattı kapatıldıktan sonraki dönemler için fatura oluşturulması ve bu bedeller üzerinden icra takibi başlatılması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
Hattın kapatılmasından sonraki dönemlere ait haksız çıkarılan tüm faturaların ve buna bağlı icra takibinin iptal edilmesini, babamın vefatından sonra herhangi bir borç yaratılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Sorunun çözümüyle alakalı bir şey yapılmadı. Dosya ve borç sabit halde duruyor. Mail ile dilekçe ve bilgiler istendi. Göndermeme rağmen geri dönüş olmadı ve borç sabit şekilde görünüyor. Avukatlık bürosundan da her gün mesaj alıyorum
Sorunumuz giderildi. Yardımcı olanlar için çok teşekkür ederim. Yıllardır kullandığımız operatörümüz yine bizi şaşırtmadı. Kısa sürede sorunu hallettiler
